A efici ncia e a efic cia no mundo corporativo, nas organiza es contempor neas, de qualquer natureza e finalidade, lucrativas ou n o - dependem das boas pr ticas de suas opera es: opera es de fabrica o, financeiras, mercadol gicas e informacionais, comerciais e log sticas, de manuten o at o desenvolvimento/inova o dos seus respectivos produtos ou servi os. De fato, instaura-se uma cadeia produtiva, onde seu sucesso uma vari vel dependente das estrat gias e boas pr ticas de gest o da produ o. Definir estrat gias de produ o como estar num "labirinto" - sendo, na experi ncias de nossas pr ticas de pesquisa - com sa das promissoras e exequ veis - as quais trazemos em tela neste livro como forma de aprendizagem e propaga o da ci ncia da administra o. Nele, compreende-se aplica es pr ticas em gest o de opera es, em especial: gest o da qualidade, gest o de projetos e gest o de processos.