La gestion des connaissances (GC) est l'ensemble des méthodes relatives à la création, au partage, à l'utilisation et à la gestion des connaissances et des informations d'une organisation. Il s'agit d'une approche multidisciplinaire visant à atteindre les objectifs de l'organisation en utilisant au mieux les connaissances. Discipline établie depuis 1991, la GC comprend des cours dispensés dans les domaines de l'administration des affaires, des systèmes d'information, de la gestion, de la bibliothéconomie et des sciences de l'information, ainsi que d'autres domaines pouvant contribuer à la recherche sur la GC, notamment l'information et les médias, l'informatique, la santé publique et la politique publique. Plusieurs universités proposent des masters spécialisés dans la gestion des connaissances. Beaucoup de grandes entreprises, d'institutions publiques et d'organisations à but non lucratif ont des ressources consacrées aux efforts internes de GC, souvent dans le cadre de leurs départements de stratégie commerciale, de TI ou de gestion des ressources humaines. Plusieurs sociétés de conseil offrent à ces organisations des conseils en matière de GC[6]Les efforts de gestion des connaissances se concentrent généralement sur des objectifs organisationnels tels que l'amélioration des performances, l'avantage concurrentiel, l'innovation, le partage des leçons apprises, l'intégration et l'amélioration continue de l'organisation.