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O Envolvimento Do Consumidor Em Pdp Como Medida de Sucesso: Um Enfoque Sistemico

Autor Ana Paula Matias, Ricardo Boeing
Paperback – 22 mai 2014
O ambiente organizacional esta em um momento de grande complexidade e dinamismo, por isso encontrar formas de gerar vantagem competitiva pode ser fator determinante entre sucesso e fracasso organizacional. Diante disso, este estudo teve como objetivo analisar os niveis de envolvimento dos consumidores em PDP (Processos de Desenvolvimento de Produtos), como medida de sucesso no lancamento de novos produtos. A coleta de dados foi realizada atraves de questionario eletronico, encaminhado via e-mail aos gestores das empresas classificadas e vencedoras nos premios FINEP e Nacional de Inovacao, entre os anos de 2008 e 2011. Os resultados obtidos demonstram que 100% das empresas estudadas possuem algum tipo de mecanismo de envolvimento com o consumidor implantado, porem, nao foi possivel encontrar diferencas significantes neste item entre os grupos de empresas estudadas. Os mecanismos de envolvimento mais citados pelas empresas sao justamente aqueles em que a empresa atua de forma passiva, ou seja, recebendo telefonemas, faxes, e-mails e cartas dos consumidores, com sugestoes de novos produtos."
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Specificații

ISBN-13: 9783639613971
ISBN-10: 363961397X
Pagini: 116
Dimensiuni: 152 x 229 x 7 mm
Greutate: 0.18 kg
Editura: Novas Edicoes Academicas