Wer sich als ambulante oder stationäre Einrichtung auf dem Altenpflegemarkt behaupten will, muss die besondere Qualität seiner Leistungen bekannt machen. Die AutorInnen haben in Bezug auf Pflegeversicherung und Marktorientierung sinnvolle Maßnahmen zusammengestellt und diese praxisnah mit vielen Beispielen aufbereitet. Ein Buch, das sich lohnt!