Angesichts des aktuellen Marktes und der von den Verbrauchern auferlegten Werte kann man nicht mehr nur an den finanziellen Gewinn durch Produktverkäufe denken. Die alte Methode hat viele Jahre lang funktioniert, aber jetzt wird sie durch eine andere Art der Geschäftsabwicklung ersetzt. Die Neuheit ist die Personalisierung der Beziehung zum Kunden, das so genannte "One-to-One"-Marketing. Diese Studie wurde mit Hilfe der deskriptiven Methodik der Fallstudie entwickelt, um zu untersuchen, ob das so genannte "One-to-One"-Marketing den Unternehmer bei der Erzielung von Einnahmen und der Langlebigkeit seines Unternehmens unterstützen kann, und zwar durch die Bildung eines Kundenportfolios, das dem Unternehmen Sicherheit bietet.