Ziel dieser Arbeit ist es, Antworten auf die Frage zu geben, wie computer-unterstützte Verfahren zum Wissens- und Konfliktmanagement im Sinne einer nachhaltigen Stadt- und Regionalplanung zu gestalten sind. Die Ausgangshypothese dieser Arbeit ist, dass computer-unterstützte Kommunikationsprozesse nicht sich selbst überlassen werden können, sondern - wie andere Dialogverfahren auch - einer aktiven Gestaltung bedürfen, damit heterogene Akteure miteinander kommunizieren können. Weitere Hypothesen dieser Arbeit sind, dass eine aktive Gestaltung sowohl auf die Binnenwelt ("nach innen") als auch auf die Außenwelt ("nach außen") computer-unterstützter Verfahren gerichtet sein muss.Die Leitfrage (LF) dieser Arbeit lautet:LF Wie sind Verfahren zum Wissens- und Konfliktmanagement im Sinne einer nachhaltigen Stadt- und Regionalplanung unter Rückgriff auf neue Informations- und Kommunikationstechnologien zu gestalten?