In Zeiten steigenden Wettbewerbs und zunehmend qualitätskritischer Kunden werden aufeinander abgestimmte interne Prozesse zu einem wesentlichen Wettbewerbsfaktor, um Qualität, Verlässlichkeit und schnelle Reaktionszeit zu gewährleisten. Bei der Suche nach Optimierungspotenzial rücken unternehmensinterne Schnittstellen zunehmend in den Fokus. Wie ist es möglich, Qualität zu steigern, Durchlaufzeiten zu verringern und Kosten zu reduzieren? Weshalb entstehen Konflikte in der Zusammenarbeit verschiedener Bereiche und wie können diese gelöst werden? In welcher Weise kann die Leistungserbringung geplant, kontrolliert und gesteuert werden? Die vorliegende Broschüre hilft Ihnen, die unternehmensinternen Schnittstellen zu synchronisieren und so Reibungsverluste zu vermeiden.