Devenu un moyen de communication incontournable dans l'activite manageriale, le courrier electronique suscite des interrogations quant aux changements qu'il est susceptible de produire dans le management. Ce livre a pour objectif d'etudier l'utilisation ainsi que les opportunites et les contraintes que pose l'usage de la communication electronique dans l'activite des managers a travers une methode de recherche qualitative (une serie d'entretiens suivie d'une etude de cas). Au total, 74 managers ont ete interviewes. Nous montrons que l'effet millefeuille depend du contexte et peut etre associe a une amelioration des methodes de travail. A travers l'analyse de trois directions d'une meme entreprise, nous avons mis en evidence trois formes de resultats percus lies a l'utilisation du courrier electronique en fonction du contexte (inertie, renforcement et changement). Ce livre analyse les implications manageriales liees a l'usage du courrier electronique dans l'activite manageriale et propose des recommandations pour en ameliorer les effets."