L'organisation est définie comme « un assemblage de ressources, en particulier humaines, qui sont organisées et séquencées grâce à la technologie pour obtenir un résultat escompté » (Atchison et Hill, 1978 : 22). Brown et Moberg (1980 : 5) identifient les caractéristiques de base des organisations. En conséquence, les organisations : sont des entités sociales relativement permanentes - cette caractéristique permet aux organisations de poursuivre leur existence et leurs opérations même en changeant de responsable, sont orientées vers un objectif - les organisations sont créées pour l'accomplissement d'un objectif donné et une grande partie du comportement au sein et entre les organisations reflète leur comportement , nécessitent généralement des compétences hautement spécialisées - atteindre des objectifs organisationnels nécessite l'emploi de compétences hautement spécialisées, et cela est particulièrement vrai avec les grandes organisations de haute technologie et celles qui ont une grande diversité, ont des structures - c'est une autre caractéristique fondamentale des organisations. Toutes les organisations ont un ensemble de façons prescrites et régularisées de regrouper leurs diverses activités de travail. Cela est nécessaire si l'organisation veut atteindre ses objectifs. La structure est d'une grande utilité non seulement pour spécifier les relations entre les activités de travail