V knige rassmatrivaetsya teoreticheskiy analiz problemy kommunikativnoy kompetentnosti sotrudnikov pravookhranitel'nykh organov. Predstavleny dannye issledovaniya osobennostey samokontrolya v obshchenii, reagirovaniya v konflikte sotrudnikov patrul'no-postovoy sluzhby i vnevedomstvennoy okhrany. provoditsya sravnitel'nyy analiz osobennostey obshcheniya.Po rezul'tatam issledovaniya predstavlen trening formirovaniya kommunikativnykh navykov dlya sotrudnikov s nizkimi pokazatelyami sformirovannosti sposobnosti k konstruktivnomu obshcheniyu.