Der sich rapide verandernde und wachsende Markt im IT- Bereich fordert von Anbietern eine hohe Flexibilitat und Reaktionsschnelligkeit mit gleichzeitig gestiegenen Erwartungen an Qualitat und Kundenorientierung. Zugleich besteht die Notwendigkeit wettbewerbsfahiger Prasenz auf internationalen Markten. Durch Globalisierung getrieben, werden auch die IT-Anforderungen an Unternehmen und Konzerne immer internationaler; um ihnen gerecht zu werden, sind oft Einspar- und Verbesserungsmechanismen notwendig. Nachdem alle firmeninternen Verbesserungen ausgeschopft wurden, ist das Outsourcing von Geschaftsprozessen haufig eine Moglichkeit, dem Wettbewerb standzuhalten. Shared Service Center gehoren seit vielen Jahren zu den wichtigsten Modellen in diesem Bereich. Das vorliegende Buch hat zum Ziel, die Voraussetzungen fur die Effizienz dieses Modells herauszuarbeiten. Dabei werden nicht nur monetare Kriterien, sondern auch Themen wie Prozess- und Risikooptimierung sowie Verbundeffekte diskutiert. Angefangen mit Fragen der Standardisierung, uber die Betrachtung der Unternehmensstrategie, Prozesse und Infrastruktur bis hin zu Machbarkeitsstudien und Detailkonzeption finden Sie in diesem Buch Direktiven zur Umsetzung eines Shared Service Centers inklusive der Risikoaspekte."