Le partage de l'information reste une composante importante de la coexistence humaine, car les actions et les réactions dépendent d'une information efficace ou non. L'interaction, la compréhension ou le conflit nécessitent une forme d'information ou une autre. La communication organisationnelle et le partage de l'information deviennent essentiels, en particulier dans les sociétés complexes comme les hôpitaux, où l'information (donnée aux malades ou aux proches) atténue ou augmente la tension selon la manière dont elle a été transmise. Goldhaber (2005) considère qu'une information efficace est l'élément vital d'une organisation ; la colle qui lie l'organisation, l'huile qui lisse les fonctions de l'organisation, le fil qui relie le système, la force qui imprègne l'organisation et le liant qui cimente toutes les relations.