Aus Patienten werden Kunden. Sie wollen mundige Partner eines Arztes werden, der als Berater an ihre Seite tritt. Deutschland verfugt zwar uber Patientenrechte, de facto konnen jedoch oft nur Gutsituierte und Rechtsschutzversicherte diese auch in Anspruch nehmen. Beratung und Unterstutzung bekommen Patienten hierzulande kaum.Dieses Buch gibt im ersten Teil einen Uberblick uber die Patientenrechte und wichtige Institutionen der Patientenuntersutzung in ausgewahlten Staaten Europas. Im zweiten Teil werden ausgewahlte Themen genauer beleuchtet: Wie wird Patienten in anderen Landern z.B. bei der Angebotsauswahl im Gesundheitsmarkt geholfen? Wer unterstutzt Patienten im Krankenhaus? Was konnen Krankenkassen und Krankenversicherungen tun? Wo gibt es Vorbilder fur Schieds- und Schlichtungsstellen? Wie ist die Unterstutzung von Patienten in Selbsthilfegruppen durch die Pharmaindustrie zu bewerten? Welche besondere Unterstutzung brauchen Patienten aus fremden Sprachraumen und Kulturen?Diese verschiedenen Themen verbindet die Absicht, Anstoae fur eine Weiterentwicklung unserer Gesundheitspolitik zu geben.