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Perfekte Geschäftsbriefe und E-Mails de Peter Sturtz

Perfekte Geschäftsbriefe und E-Mails: Haufe Erste Hilfe Ratgeber, cartea 00728

Autor Peter Sturtz
de Limba Germană Paperback – iun 2011
Ihre Geschäftsbriefe sind Ihre Visitenkarte. Überzeugen Sie Kunden und Geschäftspartner mit Briefen und E-Mails, die inhaltlich und im Aussehen Professionalität ausdrücken. Der Ratgeber hilft Ihnen als Nachschlagewerk und als Fundgrube mit Textbausteinen und Musterbriefen.
Inhalte:
  • Übersichtliches Lexikon mit Formulierungs- und Gestaltungshilfen.
  • Ausführliches Kapitel zum Thema E-Mails.
  • Zahlreiche Beispiele zu Standardthemen wie Mahnungen, Behördenbriefen, Glückwünschen etc.
  • Neu: die zum April 2011 aktualisierten Schreib- und Gestaltungsregeln der DIN 5008 zum Download auf sekretaria.de.
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Specificații

ISBN-13: 9783648017708
ISBN-10: 3648017705
Pagini: 246
Dimensiuni: 149 x 210 x 22 mm
Greutate: 0.47 kg
Ediția:5. Auflage 2011.
Editura: Haufe Lexware GmbH
Seria Haufe Erste Hilfe Ratgeber

Cuprins

Inhalt
Vorwort - Geschäftsbriefe sind Ihre Visitenkarte!
Die wichtigsten Neuerungen der DIN 5008
Lexikon: Tipps und Tricks für den perfekten Geschäftsbrief
Geschäftsbriefe in der Praxis
  • Abmahnungen: Voraussetzung zur Kündigung
  • Absagen: Nicht nur eine Frage der Höflichkeit
  • Anfragen: Verschaffen Sie sich einen Überblick
  • Angebote: So überzeugen Sie Interessenten!
  • Behördenbriefe: So kommen Sie zu Ihrem Recht!
  • Beschwerden: So reklamieren Sie erfolgreich
  • Bestätigungen: Sicherheit für Kunden und Geschäftspartner
  • Dankschreiben: Pflegen Sie Ihre Kontakte und Freundschaften
  • Einladungen: So wird Ihre Veranstaltung ein Erfolg
  • E-Mails: Nutzen, Möglichkeiten und Vorteile der elektronischen Post
  • Genesungswünsche: So wünschen Sie gute Besserung
  • Glückwunschschreiben: Gratulieren Sie persönlich und originell
  • Kondolenzbriefe: Zeigen Sie Mitgefühl und Hilfsbereitschaft
  • Kündigungen: So beenden Sie Verträge schnell und rechtssicher
  • Mahnungen: Wenn Kunden nicht pünktlich zahlen
  • Rechnungen: So kommen Sie schnell zu Ihrem Geld
  • Telefax: Die schnelle und professionelle Information
  • Umzugsmitteilungen: So informieren Sie über Ihre neue Anschrift
  • Vollmachten: So bleiben Sie handlungsfähig
  • Weihnachtsbriefe: Weihnachtswünsche und Dankeschön in einem
  • Werbebriefe: So steigern Sie Ihren Umsatz
  • Zeugnisse: So beurteilen Sie Ihre Mitarbeiter
  • Zwischenbescheide: So informieren Sie über den Stand der Dinge

Notă biografică

Peter Sturtz, Lehrbeauftragter an der Universität Wuppertal, arbeitet als freiberuflicher Trainer und Berater (Schwerpunkte Kundenorientierung, Rhetorik, Präsentation, Lesetechniken, Gedächtnistraining, Anti-Stress-Management und Korrespondenz). Er hat zahlreiche Bücher zum Thema Geschäftskorrespondenz publiziert.