L'on connait l'importance de l'effort de l'employe dans le succes de son entreprise, mais l'on sait aussi a quel point il est difficile de mesurer cet apport a la fois sur le plan collectif et individuelle. C'est l'effort auquel s'attache l'auteur pour les agents de la CNPS. L'objectif etant de caracteriser les ressources humaines de cet organisme de prevoyance social dans leur ensemble, mais aussi, proposer une comparaison interindividuelle afin, au final, de degager les traits majeurs des agents presentant les meilleurs indices de performance. Tout cela, dans une optique humaine, privilegiant le travail en tant que lieu d'echange."