- umfasst die Inhalte der Unterstufen-Lernfelder des Rahmenlehrplans für Personaldienstleistungskaufleute (Lernfelder 1 bis 4).- enthält Sachinformationen mit Beispielen, Merksätzen, Definitionen, Praxistipps und Strukturübersichten- am Ende der Kapitel stehen Zusammenfassungen und Aufgaben