V knige podrobno rassmatrivayutsya aspekty povysheniya nadezhnosti sistemy menedzhmenta kachestva, daetsya opredelenie nadezhnosti SK, provoditsya analogiya pri ispol'zovanii klassicheskikh metodik teorii nadezhnosti pri sozdanii sistemy menedzhmenta kachestva ustoychivoy k vneshnim i vnutrennim negativnym izmeneniyam. Rekomenduetsya dlya studentov, aspiratov, prepodavateley kursa "Menedzhment kachestva", "Teoriya nadezhnosti".