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Praxis der Personalisierung im Handel: Mit zeitgemäßen E-Commerce-Konzepten Umsatz und Kundenwert steigern de Eva Stüber

Praxis der Personalisierung im Handel: Mit zeitgemäßen E-Commerce-Konzepten Umsatz und Kundenwert steigern

Editat de Eva Stüber, Kai Hudetz
de Limba Germană Paperback – 9 oct 2017
Personalisierung gilt im Handel als wichtiger Wettbewerbsvorteil. Dieses Buch zeigt, wie der Handel mittels zeitgemäßer E-Commerce-Technologie kundenindividuelle Angebote erzeugen kann, um Umsätze und den Kundenwert zu steigern. Autoren aus der Forschung, Beratung und Praxis erklären die Möglichkeiten und Wirkungen der Personalisierung und geben einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen. Fallbeispiele von bekannten Onlinehändlern illustrieren den Best Practice. Obwohl über das Thema viel gesprochen wird, gibt es viele offene Fragen von der Konzeption über Realisierungsoptionen bis hin zu rechtlichen Aspekten. Dieses Buch liefert Antworten.
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Specificații

ISBN-13: 9783658162436
ISBN-10: 3658162430
Pagini: 192
Ilustrații: XV, 193 S. 30 Abb., 3 Abb. in Farbe.
Dimensiuni: 148 x 210 x 11 mm
Greutate: 0.26 kg
Ediția:1. Aufl. 2017
Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
Colecția Springer Gabler
Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Cuprins

Personalisierung im Onlinehandel: Bestandsaufnahme und Ausblick
Marketing Engineering im E-Commerce – den Kunden in den Fokus des Dialogs rücken
Ein Reifegradmodell für die Personalisierung im E-Commerce
Personalisierte Preise im Handel – Chancen und Herausforderungen
Rechtssicher personalisieren – Möglichkeiten und Grenzen
Ermittlung und Selektion einer Personalisierungslösung im Handel
Personalisierung im Handel am Beispiel von otto.de
Headline für Gliederungspunkt 8 fehlt == Personalisierung in der Praxis
Personalisierung als Basis – ABOUT YOU
Personalisierung als Wettbewerbsvorteil für Fachhändler – Babymarkt.de
Personalisierung als Kundenerlebnis – Google
Daten als Treiber für Geschäftsmodelle: Der Aufstieg von Amazon 1998-2018

Notă biografică

Dr. Eva Stüber ist Mitglied der Geschäftsleitung am IFH Köln und ECC Köln. Nach ihrem BWL-Studium an der Universität des Saarlandes hat sie am Lehrstuhl für Marketing und Innovationsmanagement der BTU Cottbus ihre Promotion zum Thema „Personalisierung im Internethandel“ erfolgreich abgeschlossen – die Arbeit wurde mit dem Wolfgang Wirichs Förderpreis Handel 2011 sowie dem Paul H. Repplinger-Ehrenpreis 2011 ausgezeichnet.
 
Dr. Kai Hudetz ist seit August 2009 Geschäftsführer der IFH Institut für Handelsforschung GmbH Köln. Zuvor leitete er das dort angesiedelte E-Commerce-Center (ECC Köln), dessen Gründung er 1999 mitinitiierte. Mit seiner langjährigen Expertise ist Dr. Hudetz einer der gefragtesten E-Commerce-Experten in Deutschland. Neben seiner Tätigkeit als Gastdozent an verschiedenen Hochschulen ist Kai Hudetz gefragter Speaker und Moderator auf hochkarätigen Branchenevents. Darüber hinaus war Dr. Hudetz von Juni 2013 bis Juni 2016 als Aufsichtsrat der Intershop Communications AG tätig und ist aktuell Mitglied verschiedener Beiräte.

Textul de pe ultima copertă

Personalisierung gilt im Handel als wichtiger Wettbewerbsvorteil. Dieses Buch zeigt, wie der Handel mittels zeitgemäßer E-Commerce-Technologie kundenindividuelle Angebote erzeugen kann, um Umsätze und den Kundenwert zu steigern. Autoren aus der Forschung, Beratung und Praxis erklären die Möglichkeiten und Wirkungen der Personalisierung und geben einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen. Fallbeispiele von bekannten Onlinehändlern illustrieren den Best Practice. Obwohl über das Thema viel gesprochen wird, gibt es viele offene Fragen von der Konzeption über Realisierungsoptionen bis hin zu rechtlichen Aspekten. Dieses Buch liefert Antworten.

Der Inhalt 
• Kunden im Fokus des Dialogs 
• Reifegradmodell für Personalisierung im E-Commerce
• Personalisierte Preise im Handel 
• Rechtssicher personalisieren 
• Personalisierung über alle digitalen Touchpoints – Vorgehensmodell am Beispiel otto.de
• Fallbeispiele von ABOUT YOU, Babymarkt.de, Google
• Daten als Treiber für Geschäftsmodelle

Die Herausgeber
Dr. Eva Stüber ist Mitglied der Geschäftsleitung am IFH Köln und ECC Köln und ausgewiesene Expertin zum Thema Personalisierung im Onlinehandel.

Dr. Kai Hudetz ist Geschäftsführer des IFH Köln und hat 1999 das ECC Köln gegründet und danach geleitet. Seit 1996 realisiert er im IFH Köln Forschungs- und Beratungsprojekte in unterschiedlichsten Handelsbranchen. Er ist einer der gefragtesten E-Commerce-Experten in Deutschland.

Caracteristici

Analyse der wichtigsten Instrumente im E-Commerce zur Steigerung des Umsatzes und Kundenwerts für den Handel
Fallbeispiele von bekannten Onlinehändlern illustrieren den Best Practice
State-of-the-Art Darstellung des Einsatzes von Personalisierung im Onlinehandel
Includes supplementary material: sn.pub/extras