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Praxisbuch Kundenbefragungen: mi-Fachverlag bei Redline

Autor Uwe Weinreich, Eike von Lindern
de Limba Germană Hardback – mar 2008
Top-Tools für die perfekte Kundenbefragung: Das Praxisbuch erklärt, wie Unternehmen Kunden wünsche erkennen, damit echte Produktinnovationen anstoßen und ihren Service verbessern können. Konkret und praxisnah beschreiben die beiden Autoren, wie man mit den richtigen Fragetechniken repräsentative Kundenaussagen erzielt und durch eine effektive Auswertung unverfälschte Kunden wünsche herauskristallisiert. Fallstudien zeigen, wie die Ergebnisse in optimierte Produkte und besseren Kundenservice umgesetzt werden können.
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Din seria mi-Fachverlag bei Redline

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Specificații

ISBN-13: 9783636031211
ISBN-10: 363603121X
Pagini: 200
Dimensiuni: 176 x 246 x 22 mm
Greutate: 0.51 kg
Editura: mi-Wirtschaftsbuch
Seria mi-Fachverlag bei Redline


Notă biografică

Seit 1991 berät Uwe Weinreich als Wirtschaftspsychologe Unternehmen im Themenfeld Kundenorientierung und Kundenmanagement. Auch als Referent und Key-Note-Speaker im In- und Ausland wird er gerne gebucht. Eike von Lindern ist Diplom-Psychologe und Experte für Markt- und Meinungsforschung an der Universität Zürich.