Die DIN ISO 29993 ist ein Servicestandard für die Bildungsbranche, der Mindestanforderungen für Lerndienstleistungen festlegt. Die Norm wurde entwickelt, um das Qualitätsverständnis in der Bildungsbranche zu fördern und Interessenten dabei zu unterstützen, eine fundierte Entscheidung über die Inanspruchnahme von Lerndienstleistungen zu ermöglichen. Mit diesem anschaulichen Leitfaden erhalten Interessierte einen Überblick über die Anforderungen der Norm und konkrete Handlungsempfehlungen aus Sicht zweier Mitautoren der DIN ISO 29993.