Problema zaderzhki obsluzhiwaniq w bol'shinstwe otdelenij bankowskih depozitow w Afrike, wyzwannaq medlennym obsluzhiwaniem klientow sotrudnikami na stojke registracii, chto porozhdaet ocheredi i zhaloby klientow, uzhasna. Chasche wsego klienty nekotoryh depozitnyh bankow w Port-Harkorte zhaluütsq na dlinnye ocheredi w bankowskih pomescheniqh i na to, kak trudno snqt' den'gi ili proizwesti platezh wnutri banka iz-za medlennogo obsluzhiwaniq klientow sotrudnikami banka. Jeto negatiwno skazywaetsq na namereniqh bol'shinstwa klientow banka sowershit' pokupku, kotorye chasto zhaluütsq i nedowol'ny. Nekotorye iz ätih klientow boqtsq ispol'zowat' onlajn-operacii iz-za straha byt' obmanutymi onlajn-moshennikami. V dannom issledowanii byla predprinqta popytka ämpiricheski izuchit' wliqnie tehnologii samoobsluzhiwaniq, takoj kak mobil'noe prilozhenie banka i bankomatnaq karta, na prostotu ispol'zowaniq, wosprinimaemuü poleznost' i wosprinimaemyj nizkij risk klientami bankow depozitnyh deneg, na ih namereniq posle pokupki.