La comunicaci n organizacional es en las organizaciones lo que la sangre en el cuerpo humano; la organizaci n se conecta con sus partes mediante la comunicaci n, y su xito o fracaso est directamente correlacionado con la calidad con que se desarrolle el proceso de comunicaci n. Por esto resulta de alta importancia para los empresarios y estudiosos de la administraci n contar con una herramienta de intervenci n para la mejora de la gesti n de la comunicaci n en las empresas. Para fundamentar la propuesta se parti de realizar el an lisis del marco te rico referencial, identificando la l gica del proceso de comunicaci n y los elementos que en l intervienen. La teor a sobre la comunicaci n empresarial se aborda desde la visi n de diferentes subsistemas o finalidades, como herramienta de comercializaci n, como instrumento para el logro de una direcci n compartida por todos los miembros de la organizaci n o como m todo para el control de la calidad de los procesos. A partir de esta concepci n se construy una general de un procedimiento de intervenci n que sigue la l gica de soluci n de los problemas, diagn stico, acciones correctivas y de control.