Attraverso Talent Factory, negli ultimi sei anni l'azienda ha erogato più di 165.000 ore di formazione professionale all'anno. Tuttavia, l'azienda dispone solo di ore per misurare le proprie azioni. Pertanto, la ricerca-azione si è concentrata sul problema di "come valutare l'utilità della formazione professionale per valutare le azioni di formazione". Per fornire risultati, sono state condotte interviste e sondaggi con i partecipanti, utilizzando il modello di valutazione a quattro livelli di Donald Kirkpatrick. I risultati hanno mostrato che la formazione, secondo gli indicatori di valutazione, ha effetti benefici a livello dei partecipanti e dei dipartimenti. Infatti, l'analisi della reazione, dei risultati dell'apprendimento, del trasferimento di competenze e del ritorno sull'investimento hanno valorizzato le sue azioni.