Mehr als die Halfte der Beschaftigten geben in Befragungen an, dass sie bei der Arbeit oft oder immer unter Zeit- und Leistungsdruck stehen. Vielfach wird angenommen, dass hiervon vor allem Mitarbeiter/innen auf niedriger Hierarchiestufe betroffen seien, die direkter Anweisung und Kontrolle ausgesetzt sind - doch das trifft nicht zu, wie diese Studie unterstreicht. Sie fasst mit qualitativen Methoden hochqualifizierte Dienstleister ins Auge: Arzte eines Krankenhauses, Fach- und Fuhrungskrafte in einem Serviceunternehmen sowie Lehrkrafte eines groaen Bildungsanbieters. Dabei zeigt sich eine groae Vielfalt an Formen des Zeit- und Leistungsdrucks, die mit unterschiedlichen Ursachenbundeln korrespondieren und eine breite Palette wahrgenommener Folgen bei den Beschaftigten auslosen. Die Autoren dieses Buchs analysieren und systematisieren die Ausloser und Auswirkungen und fragen nach den Umgangs-, Anpassungs- und Bewaltigungsstrategien. Sie formulieren Vorschlage, Empfehlungen und Leitprinzipien fur einen professionellen Umgang mit dem Druck - auf individueller Ebene, aber auch auf Ebene der betrieblichen Organisation.