Mit Produkt-Innovationen das Geschäft voranzutreiben ist die eine Seite. Der Aufbau eines kompetenten Vertriebs insbesondere für das lukrative After-Sales-Business ist jedoch unentbehrlich für ein stabiles Gewinnwachstum. Tragende Säule dieses Geschäftes ist eine stimmige Kommunikation hinsichtlich
¿ Wertvorstellungen,
¿ Zukunftsszenarien und Marktaktivitäten,
¿ die konsequente und im Alltag gelebte Kundenorientierung aller Mitarbeiter,
¿ die Art und Weise, wie Reklamationen bearbeitet werden,
¿ bis hin zu der Wertschätzung, die der Kunde im Tagesgeschäft erfährt.