Dans ce livre, Claire Boscq-Scott, The Busy Queen Bee, pr¿sente les dix principes strat¿giques pour une croissance exponentielle des affaires au 21e si?cle, en encourageant une Culture de Service Attentionn¿e. Ainsi les leaders peuvent commencer ¿ changer leurs mani?res de diriger en amenant plus d'attention, en ayant plus de compassion, en d¿veloppant de meilleures communications, en soutenant et en impliquant leurs employ¿s, mais aussi en cultivant, valorisant et guidant leurs clients dans une exp¿rience-client cr¿ative et ¿ une dimension ¿motionnelle. Pour pouvoir ainsi offrir ¿ leurs clients une exp¿rience inoubliable chaque fois qu'ils franchissent leurs portes, et ¿ leurs employ¿s un endroit o? ils peuvent se sentir impliqüs avec un but supr?me d'augmenter leur chiffre d'affaire et de concr¿tiser la mission de l'organisation.