Les systèmes de paiement électroniques ont créé de nombreuses opportunités pour les acteurs du secteur bancaire indien. L'ouvrage traite de la perspective de la banque électronique à partir de la qualité de la réussite des systèmes d'information et de la qualité de la réussite de l'accès des e-clients des banques, mesurée dans le contexte des variables démographiques.Ce travail de recherche représente l'une des rares études empiriques sur un phénomène d'un grand intérêt managérial et académique.