I sistemi di pagamento elettronici hanno creato numerose opportunità per gli operatori del settore bancario indiano. Il libro tratta della prospettiva dell'E-banking a partire dalla qualità del successo dei sistemi informativi e della qualità del successo dell'accesso dei clienti elettronici delle banche, misurata nel contesto delle variabili demografiche.Il lavoro di ricerca rappresenta uno dei pochissimi studi empirici su un fenomeno di grande interesse manageriale e accademico.