Prozeßmanagement in der Automobilindustrie: Betriebliche Umsetzung am Beispiel der Volkswagen AG

1. Einführung: Prozeßmanagement in der Automobildistribution als betriebswirtschaftlicher Forschungsgegenstand.- 2. Grundlagen und Ansatzpunkte für die prozeßorientierte Organisationsgestaltung.- 3. Das Management der Prozeßorganisation.- 4. Distributionssysteme der Automobilindustrie als Objekt von Prozeßorganisation und -management.- 5. Die Entwicklung des KVP8-Konzeptes zur betrieblichen Umsetzung des Prozeßmanagements im Distributionssystem der VW AG.- 6. Gestaltungshinweise für die Weiterentwickung des KVP8-Konzeptes auf der Basis empirischer und mehrebenenanalytischer Untersuchungen.- 7. Die Ergebnisse im Überblick.- Abbildungsverzeichnis.- Abkürzungsverzeichnis.- Danksagung.- Der Autor.

Dr. Maximilian H. Grafmüller wurde während seines Studiums an der TH Darmstadt mit dem Deutschen Hochschulpreis für Beschaffung ausgezeichnet. Nach dem erfolgreichen Abschluss seiner Promotion in Unternehmensführung und Organisation an der Universität Hannover arbeitet er bei Lehmann Brothers in der European Investment Banking Division. Von 1994 bis 1997 war er bei der Volkswagen AG mit dem Aufbau des KVP(hoch 8)-Managements zur Prozessoptimierung in der weltweiten Vertriebsorganisation beschäftigt.

Erste umfassende Darstellung zum Prozessmanagement in der Automobildistribution am Beispiel der VW AG.