Signifikante Optimierungspotenziale bestehen in der Beschleunigung der Geschäftsprozesse mit Hilfe der IT. Vor der Investition in teure IT-Tools müssen die Geschäftsprozesse optimiert werden, denn nur eine auf Geschäftsleitungsebene sorgfältig geplante Organisations- und Geschäftsprozess-Struktur kann Synergieeffekte und damit Kosteneinsparungspotenziale sicherstellen. Gewohnte Strukturen in Unternehmen werden durch eine computergestützte Wandlung von einer funktions- zu einer prozessorientierten Organisation aufgebrochen. Verschiedenste IT-Tools versuchen unterschiedliche Bereiche der betrieblichen Value Chain abzudecken (z. B. Kunden = Customer-Relationship-Management CRM, Einkauf = E-Procurement, Supply Chain Management aber auch Videoconferencing)