Wer sichert eigentlich die Qualität der Qualitätssicherer? Diese Frage stellt sich, wenn man die Flut von Systemen zur Qualitätssicherung Revue passieren lässt, welche von den Heimen in den letzten Jahren übernommen oder die ihnen aufgedrängt wurden. Wie kann man da die Spreu von Weizen trenne? Eine wissenschaftlich fundierte Analyse und Kritik von Qualitätssicherungs und -managementsystemen in Pflegeheimen mit einer praktikablen Alternative.