EU-rechtliche Anforderungen und die Finanzknappheit ffentlicher Haushalte f hren zu einer fortschreitenden Liberalisierung des ffentlichen Personenverkehrs. In dieser Arbeit soll ein berblick ber die derzeit g ltigen Qualit tsstandards und die Bedeutung von Qualit tsmanagement mit Schwerpunkt auf den PV in sterreich geben werden. Das WIESEL-Schnellbussystem in Nieder sterreich stellt ein Paradebeispiel f r die von der EU geforderte Trennung von Besteller- (N VOG) und Erstellerfunktion (verschiedene Verkehrsunternehmen) dar. Die 3. Generation der WIESELBUS-Verkehrsdienstevertr ge ab 01.01.2010 wurde nach der europaweit g ltigen Norm EN 13816 f r den Nachweis der Qualit tsf higkeit von Verkehrsunternehmen im ffentlichen Personenverkehr gestaltet und enth lt die Forderung nach regelm i- gen Leistungs- und Qualit tskontrollen sowie Kundenzufriedenheitsmessungen. Die derzeitigen Qualit tsstandards im WIESEL-Schnellbussystem stellen sozusagen eine bererf llung der von der EU geforderten Fahrgastrechte dar. Die stetig steigenden Fahrgastzahlen best tigen jedoch den eingeschlagenen Kurs.