Das Thema Qualitätsmanagement (QM) rückt zunehmend in das Interesse großer und kleinerer Kliniken, da durch die Optimierung der Prozesse Einsparpotential und ein optimaler Einsatz der knappen personellen Ressourcen erwartet wird.
Dieses Buch wurde aus der Sicht zweier Qualitätsmanager geschrieben, die die eigenen Kliniken bereits vor Jahren zur Zertifizierung geführt haben und sowohl die Probleme beim Aufbau als auch bei der Aufrechterhaltung eines QM-Systems aus erster Hand darstellen können. Dabei wird besonderer Wert auf die berufsgruppenübergreifende Arbeit mit dem Pflegepersonal gelegt, sodass das Buch nicht nur für Ärzte, sondern auch für Pflegekräfte interessant ist. Es dient als Leitfaden zur praktischen Umsetzung des Qualitätsmanagements in den chirurgischen Fächern und berücksichtigt die Bereiche der präoperativen, intraoperativen und postoperativen Betreuung der Patienten.
Zahlreiche Beispiele aus den zertifizierten Kliniken sollen das „Leben mit QM" illustrieren und dem Vorurteil entgegenarbeiten, dass Chirurgie eine Kunst sei, die sich nicht in strenge Regeln fassen lasse.