Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Fachhochschule Erfurt, Sprache: Deutsch, Abstract: Es herrschen raue Zeiten in der Wirtschaft. Finanzkrise, Klimakatastrophe, Globalisierung, knappe Rohstoffe, immer kurzere Produktlebenszyklen und die standige Weiterentwicklung der Informationstechnologie stellen Untemehmen weltweit vor immer neue Herausforderungen. Grossere Untemehmen haben langst erkannt, dass ein systematisches und umfassendes Qualitatsmanagement unabdingbar ist, um sich dem Wettbewerb auch in Zukunft stellen zu konnen. Inzwischen sind Qualitatsmanagementsysteme (QM-Systeme) nach ISO 9001 in allen Branchen und Untemehmensgrossen anzutreffen und haufig die Basis von Qualitatsvereinbarungen zwischen Kunden und Lieferanten. Auch fur kleinere Organisationen gilt ein zertifiziertes QM-System mittlerweile oft als Voraussetzung fur Geschaftsbeziehungen zu grosseren Kunden oder die Teilnahme an Ausschreibungen. Die Zertifizierung kann der erste Schritt in Richtung eines nachhaltigen, umfassenden QM-Systems sein, das langfristig Marktvorteile bringt und die Existenz des Untemehmens sichert. Leider erfolgt die Einfuhrung des QM-Systems gerade in kleinen Organisationen oft nur halbherzig und ohne den notwendigen Veranderungswillen. Die Grunde dafur sind vielfaltig. Fur eine umfassende Recherche und Projektplanung sind meist nicht genugend personelle Ressourcen verfugbar und fur professionelle Berater steht nur ein begrenztes Budget zur Verfugung. Nicht selten besteht deshalb Unsicherheit, wie die Forderungen der relevanten Normen umzusetzen und auf die eigene Organisation anzuwenden sind. Oft werden QM-Systeme mit der Brechstangenmethode eingefuhrt, was meist sogar zum begehrten Zertifikat, aber selten zu einer tatsachlichen Qualitatssteigerung fuhrt. Haufig wird dann das auf dem Papier beschriebene System in der organisatorischen Praxis nicht oder nur teilweise gele