• führt praxisnah und leicht nachvollziehbar in das Thema Qualitätsmanagement ein
• enthält insgesamt über 100 Abbildungen und ca. 80 Übungsaufgaben für einen anschaulichen und handlungsorientierten Unterricht
• bietet zwei Leitbeispiele aus den Bereichen Metall- und Elektrotechnik

Neu in der 11. Auflage 2022:

• ein neues Kapitel zum Thema "Zertifizierung" wurde aufgenommen
• Kapitel 4: "TQM und EFQM" wurde überarbeitet