Qualitätsmanagement und Zertifizierung in Heilmittelpraxen sind für viele Praxisinhaber von Logopädie-/Sprachtherapie-, Ergotherapie- oder Physiotherapiepraxen zurzeit noch Neuland. Das vorliegende Buch soll interessierten Therapeuten eine Orientierung zu diesen Themen geben, die wichtigsten Begriffe klären und aufzeigen, wie diese aus der Wirtschaft kommenden Techniken in einer Heilmittelpraxis (Beispiel: Logopädiepraxis) sinnvoll angewandt werden können.Der erste Teil des Buches bietet eine detaillierte Anleitung zur Selbstbewertung einer Praxis anhand des EFQM-Modells (European Foundation for Quality Management). Danach werden verschiedene Qualitätsmanagementsysteme (ISO 9001:2000, dbl Qualitätsleitlinien Logopädie) auf ihre Tauglichkeit für therapeutische Praxen hin miteinander verglichen. Die Autorin geht der Frage nach, ob die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems in einer Heilmittelpraxis gewinnbringend für die Praxis ist.Im zweiten Teil des Buches geht es um Inhalte und Möglichkeiten der Zertifizierung von Heilmittelpraxen. Was wird in einer Praxis zertifiziert und ?muss man? oder ?muss man nicht? zertifiziert sein? Eine Umfrage unter bereits zertifizierten Heilmittelpraxen schließt den aktuellen Überblick ab.