Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1.3, Hochschule Zittau/Gorlitz; Standort Zittau, Sprache: Deutsch, Abstract: Im ersten Teil der Studienarbeit wird auf die Eigenarten von Qualitatsmanagementsystemen eingegangen. Dabei werde Vorteile sowie die acht Grundsatze des Qualitatsmangements erlautert. Im zweiten Teil der Arbeit wird auf die Automobilrichtlinie ISO / TS 16949:2002 ubergeleitet und ein Vergleich mit den DIN EN ISO 9001:2000 gezogen. Anschliessend wird auf den prozessorientierten Ansatz der DIN-Normen eingegangen und dazu das Prozessmodell naher beleuchtet