Les organes de regulation sont elles bien formatees pour prendre en compte de maniere efficace les interets des consommateurs ? La realite fait apparaitre que, la plupart des organes de regulation evoluent avec des limites - congenitales -, qui ont trait a leur nature juridique, leur statut, leur organisation fonctionnelle et des limites quant a la maniere d'executer la mission qui leur est devolue. Le traitement des differends entre les consommateurs et les operateurs demeure, encore, un point saillant, dans la mission des organes de regulation."