La gestion des services d'eau et d'assainissement a connu de profondes evolutions. Les objectifs d'augmentation quantitative de la desserte ont cede la place aux ameliorations qualitatives. Avec la hausse du prix, le besoin de transparence s'est accru. La maitrise des services d'eau par les elus, responsables de leur organisation, est rendue difficile par le desequilibre d'information avec les operateurs et par la situation de monopole naturel. L'analyse du modele francais et d'autres pays europeens, montre l'interet d'envisager une regulation dans le secteur de l'eau. La mesure de performance par des indicateurs portant sur les resultats qualitatifs du service apparait comme un outil propre a ameliorer cette maitrise de la gestion par les elus. La participation a plusieurs groupes de travail, francais et etrangers, a permis de constituer un panel commun d'indicateurs balayant l'ensemble des missions des services d'eau et d'assainissement. Cette these propose d'inserer cet outil de gestion dans un dispositif de regulation plus global, assurant la mutualisation et la diffusion d'information."