Wer sich im pers nlichen Gespr ch und am Telefon fl ssig auf Franz sisch verst ndigen will, braucht eine F lle von praktischen Formulierungshilfen f r alle wesentlichen Kommunikationssituationen. Dieses kompakte Nachschlagewerk bietet hierzu die wichtigsten Ausdr cke und Wendungen in Form von einfachen, leicht erlernbaren S tzen. Man findet die richtigen Formulierungen f r die allgemeinen Bestandteile von Gespr chen, wie Begr ung, Smalltalk, nat rlicher Gespr chsverlauf und Verabschiedung. Auch f r die wichtigsten Redeabsichten, wie das u ern von Meinungen, das Ausdr cken von Freude oder Kritik, oder auch das sachliche Argumentieren bietet das Buch alle passenden Ausdrucksm glichkeiten an. Das richtige Telefonieren ist ebenfalls kein Problem mehr. Das Buch enth lt eine F lle typischer Formulierungen f r alle wesentlichen Gespr chssituationen am Telefon. Eine Reihe praktischer Mustertelefonate zu den g ngigen Gesch ftskontakten, wie zum Beispiel das Buchen von Hotels, Fl gen und Mietwagen, die Reklamation einer Rechnung, die Besprechung von Lieferproblemen sowie ein Beispiel f r ein privates Telefongespr ch runden das Buch ab.