La investigación y la literatura recientes sobre sistemas financieros consideran el riesgo reputacional como uno de los principales riesgos a los que están expuestas las instituciones bancarias. Basándose en el conjunto de proposiciones de la hipótesis del mercado imperfecto, se asume que la reputación es un factor clave para los agentes económicos en el proceso de toma de decisiones. Aplicando el concepto de reputación al sistema financiero, y más concretamente a las entidades bancarias, este estudio pretende proporcionar una mejor comprensión del riesgo reputacional, identificando sus principales eventos catalizadores, así como su interrelación con otros riesgos bancarios. Para cumplir este objetivo, se aplicó un modelo de ecuaciones estructurales a una muestra de 117 profesionales de instituciones que operan en los mercados financieros y de capitales brasileños. Los resultados refuerzan la hipótesis de que el riesgo operacional influye en el riesgo reputacional. Además, se sugiere que la reputación de una institución bancaria puede verse gravemente perjudicada cuando financia actividades que causan daños socioambientales o cuando se produce discriminación en la gestión de sus empleados.