En este libro se incide especialmente en las distintas fases de la metodologia Seis Sigma profundizando en las tecnicas cuantitativas para establecer un sistema de calidad total. A lo largo de los distintos capitulos se explican las fases Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar describiendo e ilustrando con ejemplos las tecnicas mas relevantes que hay que tener en cuenta en cada fase. Todos estos temas se ilustran con las herramientas cuantitativas adecuadas y su implementacion practica a traves del software SAS. Las rubricas mas importantes del contenido son las siguientes: Control de calidad y metodologia seis sigma. Identificacion de los factores que afectan a la calidad Diagrama causa-efecto Diagrama de Pareto o analisis a-b-c Graficos de control Diagrama de flujo de los procesos Graficos de tendencia Herramientas utiles en la mejora y el aseguramiento de la calidad La metodologia seis sigma Fundamento estadistico de seis sigma Herramientas en seis sigma La fase definir de seis sigma con SAS SAS y los diagramas de flujo SAS y los diagramas de Ishikawa SAS y los diagramas de Pareto Fase medir en la metodologia seis sigma. Exploracion de datos Fase medir en SAS. Analisis exploratorio de datos. SAS y los graficos exploratorios Fase medir en SAS: normalidad Fase medir: fiabilidad de sistemas y fallos Fases analizar en seis sigma. Aplicaciones con SAS Contrastes de hipotesis Intervalos de confianza Intervalos de confianza en SAS con herramientas de analisis Test de hipotesis en SAS con herramientas de analisis Analisis de la capacidad de un proceso SAS y el analisis de la capacidad Fase mejorar en seis sigma. Regresion y diseno de experimentos. Fase mejorar y modelos de relacion y asociacion Modelo de regresion lineal multiple Modelos de regresion con series temporales Modelos del analisis de la varianza Fase controlar en seis sigma. Control de procesos Graficos de control Modelo de Shewhart para graficos de control Modelo de los limites probabilisticos para los graficos de control Fase controlar. Graficos de control por variables. Aplicaciones con SAS Control por variables y por atributos Graficos de control para medidas individuales SAS y los graficos de control por variables Fase controlar. Graficos de control por atributos. Aplicaciones con SAS Diagrama de control para el porcentaje o fraccion de unidades defectuosas. Diagrama p Diagrama de control del numero de unidades defectuosas. Diagrama "np" Diagrama de control del numero de defectos o diagrama c Diagrama de control del numero de defectos por unidad o diagrama u SAS y los graficos de control por atributos Fase controlar en seis sigma. Grafico de control de suma acumulativa Analisis de la capacidad de un proceso SAS y los graficos CUSUM, MA y EWMA Fase controlar. Muestreo de aceptacion. Aplicaciones con SAS Muestreo de aceptacion lote por lote Planes de muestreo simples por atributos Inspeccion rectificadora, calidad media de salida e inspeccion total media Muestreo doble, multiple y secuencial Planes de muestreo en cadena Muestreo continuo Muestreo de aceptacion por variables Planes de la fraccion no conforme SAS y el muestreo de aceptacion por atributos SAS y el muestreo de aceptacion por variables"