El libro fue dividido en capítulos que abordan temas relevantes para el secretariado como la gestión secretarial, tema que ha sido tratado, desarrollando una visión integral de la vida diaria secretarial y organizacional, así como el papel del profesional del secretariado ejecutivo como gestor y co-gestor. Seguimos con el tema del avance de la tecnología para mejorar la gestión del secretariado, y la influencia que la tecnología ha tenido en la profesión, de forma que la existencia de la posibilidad de que las actividades del secretariado sean sustituidas por la automatización ha provocado inestabilidad en la profesión. El capítulo siguiente aborda la importancia de la mejora de las técnicas secretariales, destacando las técnicas secretariales para la universidad, para concluir con el secretariado en el ámbito universitario: la gestión para la calidad caracterizando la forma de gestión a la vista, instrumento característico del secretario ejecutivo, por una forma de comunicación que puede ser observada por cualquier persona que trabaje en un área determinada, cualquier persona que esté de paso por esta área y para cualquier persona que pueda visualizarla, como un modo de gestión más satisfactorio para el ámbito universitario.