La administración electrónica ofrece servicios a quienes están bajo su jurisdicción, donde pueden beneficiarse de todas las transacciones electrónicas con el gobierno. En estudios anteriores, se ha establecido que había un bajo nivel de utilización de los servicios de administración electrónica en la mayoría de los países en desarrollo, incluida Jordania. La mayoría de los estudios que analizan los modelos de uso no han sido probados ampliamente en los países en desarrollo, y se han observado resultados inconsistentes en los casos en que estos modelos han sido probados en los países en desarrollo. Incluso entre los países en desarrollo de una misma región, hay muchas diferencias - económicas, culturales, políticas y demográficas - de fondo. Queremos proponer un modelo que aumente el uso de los servicios de administración electrónica en los países en desarrollo.