Servir para vender, dedica sus primeros cap tulos a ayudarnos a construir el estado de nimo ideal para abordar nuestro exigente oficio, ofreci ndonos valiosos instrumentos para enfocar adecuadamente, entender nuestros procesos y manejar las destrezas personales que nos ayudar n a ser m s eficientes en la aplicaci n de las t cnicas de las ventas.Lleva a sus lectores de la mano de un proceso mediante el cual deben comenzar a trabajar su propia emocionalidad, porque es emoci n lo que mueve al mundo, y emoci n es lo que est en juego cuando vendemos, por lo que el primer paso para un vendedor exitoso est en las preguntas que se hace a s mismo para mantenerse dentro de su oficio. De preguntas a pensamientos, de pensamientos a emociones, de emociones a acciones y de estas a resultados.Nos ofrece tambi n un conjunto de apuntes muy enriquecedores para optimizar nuestras relaciones con nuestros clientes. No suponer nada y borrar las creencias limitantes son dos de ellas.Servir para vender es, en efecto, el lema que rige la visi n del negocio para Itriago. Para ello tenemos que tener una visi n de abundancia de nuestras propias vidas. Si nuestra energ a no es de abundancia, nadie va a hacer querer negocios con nosotros.Luego de explicar claramente su tesis de que el vendedor b sicamente resuelve una necesidad sin esperar nada a cambio, que no antepone cerrar una venta a ganar un cliente (visi n que comparto plenamente) pasa a, desde esa visi n, ofrecernos sus comentarios y m todos acerca de algunas herramientas valiosas que nos permiten potenciar nuestro desempe o. Partiendo de ello, nos pasea por asuntos propios del oficio, como la prospecci n, los referidos, la tonalidad y el lenguaje corporal, entendiendo siempre que no debemos perder de vista que lo que est en juego es una emoci n, que la venta es una historia de un dolor aliviado, de un servicio que traer beneficios a todos los involucrados.La honestidad, el inter s genuino en el otro, el respeto a su condici n y la comprensi n de sus problemas reales, ofrecerle soluciones espec ficas, en fin, ejercer el oficio con los ojos abiertosServir para vender es de esos libros que valen la pena atesorar para contribuir con la importancia de dignificar la profesi n de las ventas.