L'e-government offre servizi a coloro che sono sotto la sua giurisdizione, che possono beneficiare di tutte le transazioni elettroniche con il governo. In studi passati, è stato stabilito che il livello di utilizzo dei servizi di e-government è basso nella maggior parte dei Paesi in via di sviluppo, compresa la Giordania. La maggior parte degli studi che esaminano i modelli di utilizzo non sono stati testati in modo estensivo nei Paesi in via di sviluppo, con risultati incoerenti nei casi in cui questi modelli sono stati testati nei Paesi in via di sviluppo. Anche tra i Paesi in via di sviluppo della stessa regione ci sono molte differenze - economiche, culturali, politiche e demografiche - di fondo. Vogliamo suggerire un modello che aumenti l'utilizzo dei servizi di e-government nei Paesi in via di sviluppo.