Negli ultimi anni, un panorama sempre più competitivo nel settore dei servizi, la trasformazione del comportamento di acquisto dei consumatori e le deregolamentazioni nell'ambiente dei servizi professionali rendono il marketing uno strumento competitivo sempre più importante per i fornitori di servizi professionali. Tuttavia, a causa dello status notevole e delle precedenti restrizioni associate alla professione, molti studi di architettura sono ancora riluttanti a impegnarsi in attività di marketing per promuovere le loro imprese. In particolare, si ritiene che l'uso di Internet sia un aspetto meno richiesto nell'applicazione del marketing mix. La letteratura suggerisce che Internet può aumentare le opportunità di differenziazione all'interno dell'ambiente di servizi professionali e la tendenza che un maggior numero di consumatori adotta Internet come fonte primaria di informazioni sottolinea l'importanza per i servizi professionali di adottare un approccio di marketing olistico che includa Internet. Questo studio fornisce implicazioni manageriali illustrando le opportunità per i professionisti del marketing e dell'IT di sfruttare le loro competenze nel settore dei servizi professionali e potenzialmente impegnarsi in relazioni commerciali reciprocamente vantaggiose.