Nel contesto della globalizzazione, della privatizzazione e della liberalizzazione, si sono verificati grandi cambiamenti nell'ambiente educativo, ridefinendo così i parametri di eccellenza dell'istruzione superiore. La feroce concorrenza ha spinto le università a dare gradualmente più importanza alla commercializzazione dell'istruzione, che ha portato al riposizionamento dell'istruzione superiore come merce globale. L'industria dell'istruzione sta assistendo a molte riforme in cui il centro di gravità si è spostato dalla qualità alla quantità, trasformando così il modello elitario in un sistema di istruzione di massa. Il presente documento si occupa di migliorare l'apprendimento degli studenti e la qualità dei servizi nel settore dell'istruzione superiore privata. L'approccio socio-economico alla gestione sarà perseguito per aiutare le università a trovare un migliore equilibrio tra l'ambiente esterno e quello interno. Questa ricerca-intervento si concentrerà sul miglioramento della gestione e della qualità dei servizi per raggiungere una maggiore sostenibilità e performance, trasformando i costi nascosti in valore aggiunto.