Hace varios anos ha comenzado a abrirse un nuevo ambito en el mundo juridico, que se ha preocupado por la proteccion de la parte mas debil en las relaciones de consumo, y que se ha denominado como Derecho de los consumidores y usuario. Haciendose eco de ello, la legislacion Argentina se inicia en este camino en el ano 1993, con la sancion de la Ley de Defensa del Consumidor N 24.240, y sus reglamentaciones. No obstante ello y, a pesar de contar con un plexo normativo destinado a la proteccion de los derechos de los consumidores y usuarios de bienes y servicios, cuya base mas fuerte y solida se encuentra en nuestra Carta Magna, existe una situacion factica de desproteccion de los mismos en nuestro pais, y gran parte de nuestras provincias. Es por ello que presentamos en este trabajo el analisis comparado de una herramienta que entendemos constituye un medio eficaz para la solucion de controversias derivadas de relaciones de consumo, con una propuesta legislativa concreta para su aplicacion que, si bien esta circunscripta para el ambito de la provincia de Corrientes (Argentina), bien puede ser utilizada en otros ambitos territoriales de nuestro pais como del extranjero."