En la actualidad, se puede considerar casi obligatorio el uso de herramientas de control de los recursos informaticos por parte de las empresas del sector de las tecnologias de la informacion. Esto se debe a que disponer de un sistema de monitorizacion centralizado que permita gestionar las incidencias en las infraestructuras informaticas implica un considerable ahorro de tiempo, personal y, por lo tanto, dinero. Ademas, mejora la calidad del servicio que se ofrece y proporciona seguridad a los usurarios, clientes y responsables informaticos que utilizan o gestionan estos sistemas."